Daten löschen

1. Löschen in der App

Familio kennt keine Konten mit E-Mail und Passwort. Deine Daten hängen an deinem Gerät und an der Familie, der es angehört. Entsprechend gibt es drei Wege:

Familie verlassen (nur dieses Gerät)

Entfernt die Familie samt ihrer Inhalte von deinem Gerät. Die Familie bleibt für die anderen Mitglieder bestehen.

• iOS: Reiter „Familie“ → ganz unten „Gefahrenbereich“ → „Familie verlassen“ → bestätigen.
• Android: Bereich „Familie“ → „Familie verlassen“ → bestätigen.

Familie endgültig löschen (für alle)

Löscht die Familie auf allen Geräten und auf unserem Server: verschlüsselte Inhalte, Medien, Geräte- und Mitgliedszuordnungen sowie offene Einladungen. Das können nur Mitglieder mit Verwaltungsrechten (Admins); die Aktion muss zweimal bestätigt werden und lässt sich nicht rückgängig machen.

• iOS: Reiter „Familie“ → „Gefahrenbereich“ → „Familie endgültig löschen“ → zweimal bestätigen.
• Android: Bereich „Familie“ → „Familie überall löschen“ → bestätigen.

Eigene Rezepte in der Rezeptwelt

Veröffentlichte Rezepte sind nicht Ende-zu-Ende verschlüsselt und für alle Nutzer sichtbar. Eigene Rezepte und Kommentare löschst du in der App in der Rezeptwelt; mit einem Rezept werden auch die zugehörigen Bewertungen und Kommentare entfernt.

Einzelne Geräte entfernen Admins in der Familienverwaltung. Eine Abo-Kündigung erfolgt getrennt davon in den Abo-Einstellungen von Apple beziehungsweise Google Play (siehe Abschnitt 4).

2. Löschen ohne Zugang zur App

Wenn du kein Gerät mit Familio mehr hast oder die App bereits deinstalliert ist, stelle eine Löschanfrage über unser Kontaktformular. Wähle dort den Betreff „Daten löschen“.

Was wir dafür brauchen

• Worum es geht: ein einzelnes Gerät, eine Person, Inhalte in der Rezeptwelt oder eine ganze Familie.
• Zur Zuordnung: wenn noch verfügbar, die in Familio sichtbare Raum- oder Gerätekennung; bei Rezeptwelt-Inhalten den verwendeten Community-Namen und den Rezepttitel.
• Für die Rückmeldung: optional eine E-Mail-Adresse. Ohne sie können wir dir keine Bestätigung schicken.

Da Familio keine Login-Adresse speichert, prüfen wir bei jeder Anfrage, ob die genannten Kennungen zu einem bestehenden Datensatz gehören. Löschungen einer ganzen Familie führen wir nur aus, wenn die Anfrage plausibel dem Familieninhaber zuzuordnen ist – andernfalls löschen wir nur die dir zuordenbaren Geräte- oder Community-Daten.

3. Was gelöscht wird und wie lange es dauert

Familie

Familie, Geräte- und Mitgliedszuordnungen, verschlüsselter Familienstand (Snapshot), Medien im Objektspeicher und offene Einladungen. Medien werden über eine technische Löschwarteschlange entfernt. Eine minimale technische Löschmarke ohne Inhalte kann bestehen bleiben, damit die Familie nicht durch ein Offline-Gerät wiederhergestellt wird.

Einzelnes Gerät

Gerätezugang, Zugangstoken und Push-Registrierung des Geräts. Bereits verschlüsselt synchronisierte Inhalte gehören der Familie und bleiben für die übrigen Mitglieder bestehen.

Rezeptwelt

Community-Profil, Rezepte, Bilder, Bewertungen und Kommentare.

Synchronisations-Warteschlange

Nachrichten an noch nicht abgeholte Geräte verfallen technisch spätestens nach 30 Tagen, auch ohne Anfrage.

Push-Registrierungen

Werden bei Gerätelöschung entfernt; inaktive Registrierungen ohnehin nach 90 Tagen.

Abo-Belege

Käufe und Abos verwaltet Apple beziehungsweise Google; Belege verbleiben dort in deinem Store-Konto. Wir behalten Abrechnungs- und Transaktionsstatus nur, solange gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Vertragsabwicklung es erfordern.

Sicherungen

Rotierende technische Sicherungen können gelöschte Daten noch für einen begrenzten Zeitraum enthalten; sie werden nicht für den normalen Betrieb wieder eingespielt.

Anfragen an uns

Deine Löschanfrage selbst bewahren wir nur so lange auf, wie es für die Bearbeitung und den Nachweis der Erledigung nötig ist.

Löschungen in der App wirken sofort auf dem Server; Medien und Warteschlangen werden im Anschluss technisch bereinigt. Anfragen über das Kontaktformular bearbeiten wir so schnell wie möglich, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat. Auf Wunsch bestätigen wir die Löschung an die angegebene E-Mail-Adresse.

4. Was getrennt behandelt wird

• Abo: Eine Datenlöschung beendet kein laufendes Store-Abo, und eine Abo-Kündigung löscht keine Daten. Abos kündigst du in den Abo-Einstellungen von Apple (Einstellungen → Apple-Konto → Abonnements) oder Google Play (Play Store → Zahlungen und Abos → Abos).
• Exporte anderer Mitglieder: Archive, die Familienmitglieder zuvor mit der Exportfunktion erstellt haben, liegen auf deren Geräten und außerhalb unseres Zugriffs.
• Ende-zu-Ende-verschlüsselte Inhalte: Wir besitzen keine Schlüssel zum Lesen privater Inhalte. Ein Export lesbarer Inhalte ist deshalb nur auf einem weiterhin autorisierten Gerät möglich.

5. Hinweis für Google Play

Diese Seite ist bei Google Play als öffentlicher Weg zur Datenlöschung für die Familio-App hinterlegt. Sie gilt für alle Nutzer der App – unabhängig davon, ob die App über Google Play, den App Store oder TestFlight installiert wurde.

Stand: 19. September 2026